Herramientas para Control de Calidad

Temario del Programa

Sesión 01
El Significado de calidad Clientes, usuarios y consumidores
Productos: Bienes y servicios
Características de calidad
Categorías de aptitud para el uso
Especificaciones
Función de calidad

Sesión 02
Control, de calidad y autocontrol
El control estadístico de procesos
El control de calidad como medidas preventiva
La variación
Causas comunes y causas especiales de la variación

Sesión 03
Características del proceso: estabilidad y habilidad
Acciones ha tomar frente al proceso
El control estadístico de procesos
Elementos estadísticos
Operaciones mas frecuentes para el control estadístico de procesos

Sesión 04
Herramientas básicas para el control estadístico de procesos
Diagrama de flujo
Hoja de registro
Tormenta de ideas

Sesión 05
Diagrama de causas y efectos
Diagrama de pareto
Histograma

Sesión 06
Gráficos de control de atributos – P, gráficos – C y gráficos – U
Gráficos de control de variables: gráficos de medias y rangos
Gráficos individuales y de escalas móviles